La delegación de Participación Ciudadana, dirigida por la teniente de alcalde, Ceferina Peño, ha informado de que este departamento ha gestionado un total de 22.221 comunicaciones sobre incidencias, quejas y sugerencias públicas, desde enero a la fecha actual.

Esta cifra cuadruplica las de años anteriores debido al aumento de canales puestos a disposición del público por parte municipal y al incremento de la conciencia ciudadana sobre el estado de la ciudad. De ellas, 18.625 hacían referencia a temas generales y 3.596 han sido incidencias internas o en edificios municipales.
Participación y Atención Ciudadana cuenta con dos personas encargadas de recibir todas estas demandas por teléfono, internet o de manera presencial y de generar el correspondiente expediente que se deriva al departamento municipal competente para su resolución. Entre las incidencias más repetidas figuran las relativas a calzadas y aceras, con 3.195; alcantarillado, 2.669, y recogida de muebles y enseres, con 2.642.
Actualmente las herramientas puestas al servicio del ciudadano son las siguientes:
Web municipal: www.lalinea.es y https://sedeelectronica.lalinea.es/opencms/opencms/sede
Web La Línea en tu mano: http://www.lalineaentumano.es/
App Línea Verde, que se puede descargar de Google Play o APP Store.
Teléfono de Línea Verde: 856 604 004, con horario de atención 24 horas.
Teléfono 010 (De 8.00 a 15.00 horas)
Delegación de Participación ciudadana: 956696200, extensión 6309 (De 8.00 a 15.00 horas).
WhatsApp: +34 673 890 134 (De 8.00 a 15.00 horas).